〔2022/6/13〕ウィルオブ・ワーク、コンタクトセンターの人材採用や運営に特化した企業向け総合情報メディア「コネナビ」を開設

　ウィルグループの総合人材サービスを手掛けるウィルオブ・ワーク（本社：東京都新宿区、告野崇社長）は、コンタクトセンターの人材採用や運営にお悩みを持つ企業担当者のための総合情報メディア「コネナビ」（https://callcenternavi.jp/connenavi/）を開設した。同社がコンタクトセンターの人材採用や運営で蓄積してきたノウハウをもとに、企業担当者が抱えるコンタクトセンターの開設から人材採用、運営改善に至るまで、さまざまな課題を解決するための情報を発信する。
　コネナビは、コンタクトセンターの開設・人材採用・運営に課題を抱える企業担当者に向けて、課題解決のための情報を発信する、コンタクトセンター特化の総合情報メディア。事業運営者側の市場データだけでなく、企業担当者が入手しづらいコンタクトセンターの採用市場データを、全国求人掲載件数・求職者数・平均時給など同社保有のデータに加えてコネナビの独自調査などから情報を公開する。コンタクトセンターの採用、運営・品質管理、CTIやPBXなどのシステム導入に関する事例紹介やインタビュー記事を発信する。また、記事だけでなくウェビナーなども開催予定で企業担当者が抱える課題解決のヒントを提供していく。