〔2022/10/12〕コラボス、クラウド型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」と 顧客管理・営業支援システム「Zoho CRM」の連携開始

　コラボスは、ゾーホージャパン(本社：神奈川県横浜市、Manikandan Thangaraj社長)の認定パートナーあるZooops Japan(本社：東京都千代田区、渡部佳朗社長)が販売する顧客管理(CRM)・営業支援(SFA)システム「Zoho CRM」と、コラボスが提供するクラウド型CTIコールセンターシステム「COLLABOS PHONE」との連携を開始した。
　今回のシステム連携により、顧客がコールセンターへ発信した際に、コールセンターのオペレータが確認するZoho CRMの画面上に、自動的に該当の顧客情報を表示するポップアップ機能や、コールセンターから顧客へ発信する際に、電話番号を入力することなく、Zoho CRMの顧客情報画面上から発信ボタンを押すことで発信を行うプレビュー発信機能の利用が可能となる。