〔2022/11/7〕博報堂、バーチャレクス・コンサルティングと協業し システム基盤の診断サービスを提供開始

　博報堂は、バーチャレクス・コンサルティングと協業し、企業のマーケティング・営業・カスタマーサクセス領域のDX に向けた取り組みをサポートするため、「HAKUHODO Marsys Assessment for RevOps（博報堂マーシス・アセスメント・フォー・レブオプス）」の提供を開始した。マーケティングコミュニケーション領域から営業・カスタマーサクセス領域まで一気通貫し、業務プロセスの最適化と情報システム基盤の企画・構築を支援する。
　昨今、企業のマーケティング活動において、企業は商品を売るだけではなく、顧客の課題を解決するサービスや体験まで一貫して提供することが求められており、それらを推進するためのDXの必要性が高まっている。一方で、大手企業では・マーケティング・営業・カスタマーサクセス（カスタマーサービス）の運営組織が分断されているケースが多く、マーケティングコミュニケーション領域のみを対象として施策を実行したとしても、営業やカスタマーサクセス領域の組織・業務とうまく連携がとれず、企業としての目標達成までつながらない企業も散見される。
　マーケティングコミュニケーション領域での課題解決のみならず、本来的には営業・カスタマーサクセス領域も横断し、KGIおよびKPI達成までの道筋をより確かなものへ整えていくことが重要。　
　これまでも博報堂は、企業におけるマーケティング活動のDXを支援するべく、博報堂が培ってきたさまざまなマーケティングシステム基盤の構築・運用支援の実績・ノウハウに基づき、現状課題（As is）と高度化されたマーケティング活動のイメージ（To be）を整理しつつ、システム基盤のグランドデザイン策定から、実現までを支援する、マーケティングシステム基盤のアセスメントサービス「HAKUHODO Marsys Assessment」を提供してきた。
　今回、HAKUHODO Marsys Assessmentをバーチャレクスと共に営業・カスタマーサクセス領域まで対応させる形で、業務・デジタルの観点から課題抽出および解決のためのアプローチ提言を行う診断サービス「HAKUHODO Marsys Assessment for RevOps」を提供開始する。