〔2022/11/15〕メディアリンク、VOCを起点にしてコールセンターにおける応対品質の可視化・改善提案をトータルサポートする新サービスを提供開始

　メディアリンク（本社： 東京都港区、松本淳志社長）は、VOCを起点にしてコールセンターにおける応対品質の可視化・改善提案をトータルサポートする業界初の新サービス「CC Survey」の提供を開始した。
　応対直後にIVRで「お客様の⽣の声」を収集し、独自の評価ロジックで見える化。収集したアンケート結果は集計・分析して、毎月レポートとともにご報告する。これにより、VOC起点で自社コールセンターの現状把握を行うことができ、解決すべき真の課題や進むべき方向性を的確に掴むことが可能になる。
　2022年12月28日までにサービス利用の申し込みをされた方限定で、もれなく初期費用が無料になるキャンペーンを実施している。