〔2022/12/5〕日本コールセンター協会、「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」を2022年11月30日付で改訂

　一般社団法人日本コールセンター協会は、新型コロナウイルス感染症対策の業種別ガイドラインである「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」を2022年11月30日付で改訂し、公開（https://ccaj.or.jp/telemarketing/index.html）した。
　本指針は、第1回目の緊急事態宣言下における2020年5月1日に制定・公開し、業種別ガイドラインに認定された後、昨年10月28日に改訂した。
　この度の改訂は、オミクロン株の特徴を踏まえた内容に改めつつ、感染拡大防止と社会経済活動の両立をより強固に推進していくことを目的としている。
主な改訂ポイントは次の通りです。
１．飛沫感染対策：人との距離、パーティションの設置など
２．エアロゾル感染対策：効果的な換気など
３．接触感染対策：手洗い等の手指衛生、共用部の消毒など
４．場面ごとの感染対策の留意点：トイレ・ゴミ捨て時など
５．従業員等の行動管理など：有症状者や陽性者、濃厚接触者などの適切な扱いなど
　今回、次の3点を公開した。
１．コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針
　（令和4年11月30日改訂）
２．新旧対照表：（新：令和4年11月30日／旧：令和3年10月28日）
３．チェックリスト（令和4年11月30日改訂）