〔2024/9/17〕イーデザイン損害保険、「VideoTouch」を導入

　VideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、同社が提供する「VideoTouch」が、イーデザイン損害保険（本社：東京都新宿区、桑原茂雄社長）に導入されたことを発表した。
　イーデザイン損害保険では、属人化している研修の改善やSVのリソースの最適化が求められていた。特に、研修がオフラインでのOJTに依存していたため、新人がフルスキルを習得するまでの時間が長くなり、細かいフォロー体制の構築が必要とされていた。これらの状況を改善するため、VideoTouchを導入し、自学自習環境を整備することで管理者側の業務負担を軽減した。また、動画作成の効率化を図り、継続的に量産することで、知識の共有化と効率的な研修体制の構築を目指す。
　VideoTouchは、AI・動画を活用したトレーニングプラットフォームとAIロープレを提供することでコンタクトセンターの人材育成DXを支援している。VideoTouchを利用することでオンデマンドでのトレーニング環境を構築し、研修時間の短縮や教育コストの削減が可能となる。