〔2024/11/6〕アルティウスリンク、RevCommの電話解析AI「MiiTel Phone」をインサイドセールス業務に導入

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、網野孝社長）は、RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」を採用し、インサイドセールス業務で活用することを発表した。
　MiiTel Phoneは、電話営業やコンタクトセンター業務における会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行う日本発の音声解析AI電話サービス。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているかわからない、というブラックボックス化問題を解消し、商談獲得率・成約率や顧客満足度を向上させる。また、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」と併せ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現する。
　このたび、アルティウスリンクでは電話解析AI「MiiTel Phone」を導入し、同社のコンタクトセンター・BPOソリューションのインサイドセールス業務での活用を開始した。これにより、インサイドセールスにおけるトーク品質改善を推進し、ヒアリング力の強化、フィールドセールスへのトスアップ率の向上を図る。