〔2025/2/12〕エーアイスクエア、生成要約サービス「QuickSummary2.0」とAmiVoice Communication Suiteが連携

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、同社が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携を開始したことを発表した。
　生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、2023年6月のリリース以降、auじぶん銀行やLIXILをはじめ、多くのコンタクトセンターで活用されている。本サービスは既に 「Genesys Cloud CX」や「Amazon Connect」との連携を実現しているが、今回の新たな連携により、AmiVoice Communication Suiteを利用しているコンタクトセンターでも活用できるようになった。
　なお、AmiVoice Communication Suiteのオンプレ版・クラウド版のいずれもQuickSummary2.0の利用が可能。AmiVoice Communication Suiteが通話内容をリアルタイムで音声認識し、通話終了後、テキスト化された会話内容がQuickSummary2.0に自動連携され、要約を行うことができる。