〔2025/7/9〕エクサテック、AI コールセンター「コルサポ」β2.0を提供開始

　エクサテック（本社：岩手県盛岡市、大西洋平太社長）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス「コルサポ」の最新版β2.0を2025年7月7日に公開し、先着100社を対象に無償トライアルプログラムの募集を開始した。
　2024年12月の初回リリースから得たフィードバックを反映し、リアルタイム通話要約・ノーコード対話フローエディタ・音声認識エンジン v3 などを追加実装。導入準備や日々のシナリオ改修を大幅に簡素化している。
　β2.0 の主なアップデートは以下のとおり。
・リアルタイム通話要約：通話終了直後に FAQ・CRM チケットを自動生成し、10 秒以内にダッシュボードへ反映することで、後処理時間を平均40%削減。
・ノーコード対話フローエディタ：ドラッグ＆ドロップ操作でIVR／FAQを設計。専門知識不要で即座に改修可能で、シナリオ公開までの工数を最大75%短縮。
・音声認識エンジン v3：日本語の認識精度を12%向上することで、誤転送・聞き返しの低減。
・API連携：外部PBX連携や自社アプリ拡張をサポートし、開発工数を短縮し、柔軟なカスタマイズを実現
　また、先着10社に、期間2025年7月8日～9月30日の期間、参加費無償（期間中の通話量 3,000分／月まで）のβ先行利用プログラムを開始した。