〔2025/10/14〕九地良、ホテル・不動産・コインランドリー・美容院など向けに「くじら電話受付AIエージェント」開発開始

　九地良（本社：大阪府大阪市西区、田中実社長）は、ホテル・不動産・コインランドリー・美容院など、電話対応が欠かせない業種向けに、AIによる自動応答と折り返し対応を実現する新システム「くじら電話受付AIエージェント」の開発を開始した。
　同サービスは、既存システムと連携し、リアルタイムで最新情報を確認した上で正確な返答や処理を自動化 できる点が最大の特徴。これにより、人手不足解消・通話コスト削減・顧客満足度向上を同時に実現する。
　ホテルや不動産管理、コインランドリー、美容院などの現場では、次のような共通課題がある。
・人手不足：定型的な問い合わせが業務の大半を占め、スタッフが本来の業務に集中できない。
・高額な通話コスト：フリーダイヤルなどでは、待ち時間中も課金され続ける。
・正確な応対の難しさ：最新の予約情報や機械状態を即座に確認できず、回答や対応に時間がかかる。
　電話受付AIエージェントの最大の強みは、「既存システムとの連携によって、単なる一次受付ではなく、実業務の自動処理まで可能にする点」。AIが単なる受け答えをするのではなく、業務システムからリアルタイムで情報を取得し、即座に返答・処理を完了する。