〔2025/10/15〕エーアイスクエア、AI要約サービス「QuickSummary2.0」とクラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」の連携検証が完了

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、31社2,000席以上に導入されているAI要約サービス「QuickSummary2.0」と、クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」との連携検証が完了したことを発表した。
　BIZTELは2006年のサービス提供開始以来、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして、企業向け電話システムやコンタクトセンターシステムを幅広く展開しており、現在2,000社超の導入企業数を達成している。
　AI要約サービス「QuickSummary2.0」は、コンタクトセンターの応対内容をテキスト化し、用途に合わせた生成要約が瞬時に行えるサービス。2023年のサービス提供開始以来、約30社、2,000席以上のコンタクトセンターに本番導入され、後処理時間の削減やFAQの整備、VOCの分析などに活用されている。
　今回の検証により、BIZTELの利用者は、生成AIによる要約サービス「QuickSummary2.0」を利用し、応対のテキストデータから自動で履歴作成を行うことができるようになる。