〔2026/5/11〕タイミー、スポット型BPOサービス「Timee BPO」を提供開始

　スキマバイトサービス「タイミー」を提供するタイミーは、スポットワークの仕組みを最大限活かした高い即応性と柔軟性が特徴の新サービス、「Timee BPO」を2026年5月11日から正式に提供開始した。同社は2025年7月よりBPOサービスの試験運用を進めてきた。試験運用を経て、自社の運営ノウハウを確立し、導入企業での成果事例が増えたことから、この度、提供領域の拡大に向け、正式にリリースをする運びとなった。
　タイミーは創業以来、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、物流・飲食・小売業界などを中心に1,340万人を超える働き手の皆様に自由な働き方を提供してきた。
　一方で、現在タイミーでは、オフィスワークの募集割合が全国で1.07%に留まっており、「オフィスワークをしたい」「スキルや経験を活かしたい」という働き手のニーズに対し十分な選択肢を提供できていないことが長年の課題であった。また、サービス利用事業者側でも「オフィス業務でスポットワークを活用するイメージが湧きづらい」というハードルも存在している。
　これらの背景からこの度同社は、スポットワークに最適化されたオペレーション構築を同社自ら担い、業務を受託する「Timee BPO」を正式にリリースした。
　働き手には、スキルや経験を活かしながら、より多様な環境で活躍できる機会を提供する。事業者には、業務効率化と人手不足の解消を同時に実現するスキームの提供が可能になる。同社は、「Timee BPO」の提供を通じて働き手・企業双方の可能性を広げることを目指していく。
　Timee BPOは、スポットワークの仕組みを最大限活かした即応性と柔軟性を兼ね備えた「完全変動モデル」のBPOサービス。
【特徴1】スキルの最適配置：1,340万人のワーカー基盤から、特定の業界経験やスキル（不動産営業、コールセンター30年など）を持つ即戦力ワーカーがマッチングする。研修・教育もタイミーが案件ごとに実施する。
【特徴2】発注は数日単位で可能な圧倒的な柔軟性：スポットワークの特性を活かし、数日単位で発注することができる。展示会後の短期集中対応や、繁忙期のオーバーフロー案件など、コアタイムに合わせた柔軟な人員配置が可能。
【特徴3】スピード感のある稼動を実現：煩雑な教育や採用プロセスをショートカットし、最短翌日からの稼働を実現できる。
【特徴4】セキュアな運用体制を整備：最大100席程度稼働が可能なTimee BPO専用コールセンターを新たに開設。大規模な案件にも柔軟に対応できるセキュリティや運用体制を整えており、案件拡大に伴い順次増床も計画している。
　試験運用期間において、IT・SaaS、広告代理店、人材サービス業界などスピード感と柔軟性が求められる企業を中心に、既に2026年４月時点で34社で導入。
【成果事例1】高い業務品質による成果率の向上
　ターゲット層に合わせた細やかなトークスクリプトの整備により、決済者層（部長～代表クラス）に対し、コールあたり3～6%超の高いアポイント獲得率を記録。
【成果事例2】圧倒的な立ち上げスピードと柔軟なリソース調整
　「追加発注から最短2営業日で数人月規模の即時増員を実現」「予算変動に合わせて数日単位で稼働数を柔軟に増減した」事例など、スポットワーク独自の機動力を発揮している。企業が抱える突発的なリソース不足や繁忙期の機会損失を未然に防止している。