〔2008/8/20〕リンク、SaaS 型コールセンターサービス「BIZTEL コールセンター」を提供開始

   リンクは、IPビジネスフォン「BIZTEL (ビズテル)」の新しいオプションサービスとして、コールセンターの構築に必要な機能を備えた「BIZTELコールセンター」の提供を開始した。
BIZTEL コールセンターは、同社が提供する BIZTEL にコールセンター管理やオペレーター管理・状況照会・キューイング (かかってきた電話を順番に処理する機能)などの機能を追加するサービス。SaaS型のサービスであるため、初期費用15万7500円、月間利用料6万4050円で利用可能。また、席数にかかわらず費用は一律で、インターネットに接続可能な環境とパソコン、ヘッドセットがあればどこでもコールセンターを構築することができ、最短で5日間と短期間での構築が可能となっている。
BIZTELは、オープンソースIP-PBX 「Asterisk」 をベースとしたまったく新しいIPビジネスフォンサービス。ハードフォンやソフトフォンをインターネットに接続するだけで、会社の電話環境を自宅や外出先はもちろんのこと、海外でも使用することができる。BIZTEL同士の通話は、すべて内線として扱われるため、国内はもちろん海外出張中の社員との通話も完全に無料。一般電話への通話もIP電話料金が適用される。