〔2009/3/11〕日本アスペクト・ソフトウェア、6種類のコンタクトセンタ向けUCアプリケーションを発売

　日本アスペクト・ソフトウェアは、コンタクトセンターの運用目的に応じて6種類のユニファイド・コミュニケーション（UC）アプリケーションを発売すると発表した。
今回のUCアプリケーションは、同社のMicrosoft .Net Webサービス・ベースのプラットフォーム製品「Aspect Unified IP」と「PerformanceEdge」の広範な機能を活用し、コンタクトセンターの顧客サービス、回収、セールス＆テレマーケティングの各業務プロセスの向上を実現する。 UCアプリケーションのラインアップは、（1）Seamless Customer Service（一貫した顧客サービス）、（2）Blended Interaction（コール・ブレンディングによる効率化）、（3）Streamlined Collections（回収業務の自動化）、（4）Optimized Collections（回収業務の最適化）、（5）Productive Workforce（ワークフォースの生産性向上）、
（6）Productive Workforce for Aspect eWorkforce Managementの6種類。
各UCアプリケーションは、日本アスペクトのUCサービス・プラクティスと一体となっており、コンタクトセンターと企業全般にわたる包括的なUCソリューションの展開を支援する。