〔2009/3/27〕JALUXグループ新会社、コールセンター本格稼働で、個人保険分野の営業開始

 JALUXは、4月より、保険事業の個人保険分野の強化・拡充を目的に設立した100%出資の新会社「JALUX保険サービス」の営業を開始する。JALUX保険サービスは、昨年秋、JALグループで長年培ったホスピタリティーの高い「個人向け保険サービス機能」の更なる強化・拡充と、個人保険ビジネスにおける新たな事業モデルの展開を目的に設立した。
4月1日からの営業開始にあたって、個人保険サービスに特化した「お客様コンタクトセンター(コールセンター・バックヤード業務)」の本格稼動を開始して、1人ひとりの顧客に最適な保険商品のご提案から保険金の請求、事故時におけるきめ細やかなサポートまで、JALグループならではの良質な顧客サービスを基盤とした保険セールス・サポート体制を構築する。また個人向け保険サービス業務に特化することにより、同分野における高い専門性と優れたコストパフォーマンスを実現し、国内の企業グループ機関保険代理店などとの協業化を通じて同企業グループにおける個人保険サービス業務のアウトソーシングを受けるなど、保険代理店ビジネスでBPO事業いう、新たなビジネスモデルの構築にも取り組んでいる。


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