〔2013/11/5〕JX日鉱日石インシュアランス、コラボスのコールセンター向けクラウドPBXサービスを採用

　コラボス（本社：東京都千代田区、茂木貴雄社長）のコールセンター向けクラウドサービス「＠nyplace」、ならび通話録音システム「Packet Folder」が、2013年3月にJX日鉱日石インシュアランスのコンタクトセンター用の電話交換機システムとして採用されたと発表した。
　JXグループの保険代理店事業を担う機能会社として、保険・金融分野に精通した保険のプロとして、すべての顧客から信頼され、役に立てる会社で有り続けられるよう、「自信」と「誇り」と「使命感」を持って活動することを理念にJX日鉱日石インシュアランスは設立された。　　　　　　
 今回、以下4点の理由により、＠nyplaceとPacket Folderが採用された。
・スタッフ間の公平性が保たれる
・専門の担当者を置く必要がなくなる
・受電率90％以上達成
・数値管理が可能
　JX日鉱日石インシュアランスは、＠nyplace、ならびPacket Folderの採用により、当初、60％を切っていた受電率を一気に90％台まで改善することができた。