〔2014/5/13〕NTTドコモ、サービス基盤業務を集約した子会社「ドコモCS」を設立

 NTTドコモは、子会社「株式会社ドコモCS」設立を発表した。これより、全国25社で展開していたコールセンターや代理店支援業務、通信ネットワークの建設、保守などの機能を12社に集約。支店が行っている代理店支援業務などもドコモCSが全国9社体制で展開していく。
 また事業再編にあたり、各社の有期契約社員など約800名を正社員「エリア基幹職」として4月に採用。スペシャリストとして専門スキルを向上させ、ユーザー対応力の強化を図る。なお丸の内、新宿、渋谷の3支店はドコモCS東京支店に業務を集約し、ドコモショップの支援業務や法人営業活動の拠点となる業務を担う予定だ。


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