〔2014/7/11〕SyncThought、クラウド型FAQ管理サービスの提供を開始

　SyncThought（本社：東京都渋谷区、海野修自社長）は、クラウド型FAQコンテンツ管理サービス「SyncAnswer（シンクアンサー）」の提供を開始した。
　SyncAnswerは、FAQの作成・公開・分析までを一元管理できる企業向けのクラウド型FAQサービス。企業のコンタクトセンターがこのサービスを利用することで、お客様自身による問題解決を促し、類似の問い合わせ件数を減らすことで、電話応答率の改善が期待できる。また、FAQの利用状況を「見える化」できるので、お客様のニーズを確実にキャッチして製品・サービスの開発部門などにフィードバックすることが可能。それにより、会社の収益改善にコンタクトセンターが貢献できるようになる。
　SyncAnswerはクラウドサービスとして提供するので、お客様のシステムに専用のソフトを導入する必要はなく、スピーディかつスムーズに高機能・高品質のサービスの利用が開始できる。