〔2015/9/10〕アドバンスト・メディア、人工知能技術を活用した次世代型音声対話システムを10月1日より販売開始

　アドバンスト・メディアは、人工知能技術活用した次世代型の音声対話システムであるバーチャルオペレーターソリューション「AmiAgent(アミエージェント)」を10月1日より販売開始すると発表した。
　AmiAgentは、音声認識エンジンAmiVoiceと対話エンジンAOI(アオイ)を軸に、音声合成エンジン※、キャラクター、外部システム接続用インターフェイスを兼ね備えた、カスタマイズ型の統合ソリューション。スマートデバイス向けアプリケーション、自動応答電話（IVR）サービス、パソコン、ロボット、家電製品、カーナビ、などさまざまなデバイスに対応する。
　AmiAgentは、従来人が実施していた企業の窓口業務や対応などを、対話技術を用いて「素早く・楽しく・便利」に行う次世代型の音声対話システム。人工知能技術を活用し、自然な対話と高い認識率を実現した。人に替わり、顧客からの問合せ対応、雑談対話、プロモーション、セールス支援、ビッグデータ収集、などの幅広い業務を集約し、自動化することで、コスト削減とユーザーの利便性向上の両立を実現する。
　価格は、初期費用(カスタマイズ費含む)が200万円からで、月額利用料は業務用途に応じて異なる。
　同社では、まずコンタクトセンター業務での活用を中心に、ソリューション提供を行う予定。既に大手銀行と共同でAmiAgnetの実証実験を行っており、来年の本稼働を予定している。対話エージェントの市場と普及の拡大に努め、3年間で30社への導入を目指す。