〔2016/3/22〕ジェネシス、2016年度のカスタマー・イノベーション・アワードの受付を開始

　ジェネシスは、グローバルに開催される2016年度 カスタマー・イノベーション・アワード の候補受付を開始したことを発表した。この業界をリードするアワードプログラムは、カスタマーエクスペリエンス分野で目覚ましい成果を上げ、顧客サービスでイノベーションを推進している顧客企業を表彰するもの。受付の締め切りは2016年4月30日。
　ジェネシスは今年、次のような受賞部門を新設した。
•グローブトロッター部門 – ジェネシス・カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームの最優秀展開事例
•CXイノベーター部門 – オムニチャネル顧客における最優秀事例
•CXパイオニア部門 – 迅速なデプロイメントにより障壁を取り除くことに成功した最優秀新規顧客
•CXムーバー部門 – クラウド顧客における最優秀マイグレーションまたはデプロイメント事例
•CXチャンピオンズ部門 – 最優秀CXマネージャーおよびチーム
•CXヒーロー部門 – 最優秀コンタクトセンターエージェント
　カスタマー・イノベーション・アワードの候補企業になるには、GCAP（製品導入中のユーザー企業向けカスタマーエクスペリエンス向上プログラム：Genesys Customer Advocacy Program）のメンバーであり、ジェネシスソリューションを実際にアクティブに活用している必要がある。
　今年は、全世界の候補企業の中から6社が選出され、以下が授与される。
•G-Force 2016参加費用全額（イベント参加のための交通費と2泊の宿泊費）
•G-Force2016の全期間を通じてのVIP待遇
•業界を代表するアナリストと過ごす時間
•CXチャンピオンズ部門の受賞者には、自社のコンタクトセンター内で開催する祝賀会の費用をジェネシスが全額負担