Vol.5 の目次
| 目次 | ページ | |
| 1． | はじめに | 3 |
 |
||
| 2． | コンタクトセンター・ソリューション・レポートとは | 4 |
|
||
| 3． | コンタクトセンターを取り巻く運営上の課題 | 6 |
|
||
| 4． | センター運営での情報入力・検索の課題 | 9 |
|
||
| 5． | i-lligra サジェストを活用した情報入力・検索の課題解決 | 11 |
|
||
| 6． | i-lligra サジェストのケース別活用 | 15 |
|
||
| 7． | i-lligra サジェストのシステム構成 | 20 |
|
||
| 8． | おわりに | 22 |
|
||
|
||
| 目次 | ページ | |
| 1． | はじめに | 3 |
|
||
| 2． | コンタクトセンター・ソリューション・レポートとは | 4 |
|
||
| 3． | コンタクトセンターを取り巻く運営上の課題 | 6 |
|
||
| 4． | センター運営での情報入力・検索の課題 | 9 |
|
||
| 5． | i-lligra サジェストを活用した情報入力・検索の課題解決 | 11 |
|
||
| 6． | i-lligra サジェストのケース別活用 | 15 |
|
||
| 7． | i-lligra サジェストのシステム構成 | 20 |
|
||
| 8． | おわりに | 22 |
|
||
|
||