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コンタクトセンター・ソリューション・レポート 【NEW Vol.6追加】

コンタクトセンターを取り巻くさまざまな課題を解決するには、ITソリューションの導入が必要不可欠です。
しかし、個々のソリューションの必要性、導入プロセスなどをわかりやすく、しかも詳細に解説したものがないのが現状です。
それを解決するのが、この度弊社が発行する「コンタクトセンター・ソリューション・レポート」です。

主な特徴

1. コンタクトセンターに必要とされる個々のITソリューションを各レポート約20~40ページのボリュームで満載
2. 個々のITソリューションの必要性から、導入プロセス、留意点まで代表的なソリューションを例に具体的に解説
3. 本レポートのPDF版を弊社Webサイト「@CCM」から、無料ダウンロード

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NEW    Vol.6 IVR活用ソリューション

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Vol.5 情報入力・検索ソリューション

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Vol.4 Webセルフサービス・ソリューション

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Vol.3 バーチャルコンタクトセンター
通話品質管理ソリューション

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Vol.2 Eメール応対支援ソリューション

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