コンタクトセンターを取り巻くさまざまな課題を解決するには、ITソリューションの導入が必要不可欠です。
しかし、個々のソリューションの必要性、導入プロセスなどをわかりやすく、しかも詳細に解説したものがないのが現状です。
それを解決するのが、この度弊社が発行する「コンタクトセンター・ソリューション・レポート」です。
主な特徴
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コンタクトセンターに必要とされる個々のITソリューションを各レポート約20～40ページのボリュームで満載 |
| 2． |
個々のITソリューションの必要性から、導入プロセス、留意点まで代表的なソリューションを例に具体的に解説 |
| 3． |
本レポートのPDF版を弊社Webサイト「@CCM」から、無料ダウンロード |
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株式会社ＣＣＭ総合研究所
コンタクトセンター・マネジメント編集部
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