〔2020/3/6〕リンク、クラウド型コールセンターシステム市場において4年連続 国内シェア NO.1を達成

　クラウド型コールセンターシステムの「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、BIZTELが導入企業数 1,400、稼働席数 28,000を達成し、2020年2月10日にミック経済研究所より発刊された「マーテック市場の現状と展望 2020　クラウド型 CRM 市場編（第4版）」において、4年連続でクラウド型コールセンターシステムの国内シェア第1位にリストアップされたことを発表した。
　コールセンターの構築がPCとインターネット回線のみで実現する「クラウド型 CTI/コールセンターシステム」のBIZTELは、サービス提供開始以来、業態や規模を問わず、さまざまなセンターのクラウド化・業務効率向上を支援してきた。
　今回の結果は、1席から低コストで手軽に利用できる料金プラン・クリアな通話音声・安定したシステム・金融機関でも利用可能な高いセキュリティレベルといったサービスのクオリティだけでなく、利用者のニーズに応え、コールセンターの構築や運用のサポートまで幅広く提供企業の業務を支援してきたことによるものと捉えていているという。