〔2021/10/11〕ヤプリ、ノーコードの顧客管理システム「Yappli CRM」を提供開始

　アプリプラットフォーム「Yappli」を提供するヤプリ（本社：東京都港区、庵原保文社長）は、顧客管理、ポイント・電子マネーの発行、アプリマーケティング施策をワンストップで実現する「Yappli CRM」の提供を開始した。
　アプリの開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」は、現在550社以上の企業に導入され、幅広い業種・用途で活用している。アプリの生活への普及が一般的になり、デジタルでの顧客接点の始まりがアプリから始まるケースが増えてきている。そのため、アプリのダウンロードだけで本格的な顧客管理システム（CRM）を開始できるニーズが増えてきた。
　また、従来CRMは導入企業側で用意していたが、Yappli導入が広がる中、CRMを持っていないケースや、開発済みのCRMがいわゆる「レガシーシステム」（過去の技術や仕組みで構築されているシステム）となっており拡張性や保守性に課題を感じているケースが増えていた。
　この課題を解決するために生まれたサービスが、ノーコードでCRMを開始できる「Yappli CRM」。ヤプリでは、これまで顧客側の基幹システムとの連携を数多く実現してきた。そこで培ってきた知見をベースに、モバイル時代に最適化されたCRMの開発に取り組んだ。
　Yappli CRMは、CRMに必要な顧客の会員登録、認証、情報管理などがすべてオールインワン。従来のシステム不要で、アプリを軸に顧客管理システムを開始できる。ノーコードで誰でも簡単に使える管理画面で、さまざまな施策を素早く実行、分析できる。ポイントカードと電子マネーを外部サービス連携なしで発行・管理できる。会員ランク別のポイント発行にも対応し、来店頻度や購買単価の向上を実現する。顧客のタイミングに合わせた多彩なシナリオ設計によるプッシュ通知やクーポン・ポイント付与など豊富な機能を提供する。顧客分析から施策実行まで、 1to1の顧客体験を実現する。顧客のタイミングに合わせた多彩なシナリオ設計によるプッシュ通知やクーポン・ポイント付与など豊富な機能を提供する。顧客分析から施策実行まで、 1to1の顧客体験を実現する。