〔2021/12/8〕selfree、ブラウザ電話システム「CallConnect」が、世界9.5万社以上の導入実績を誇るCRMプラットフォーム「Pipedrive」と連携

　ブラウザ電話システム「CallConnect」を提供するselfree（本社：東京都新宿区、小俣隼人社長）は、Mer（本社：東京都渋谷区、澤口友彰社長）が国内唯一のマスターパートナーを務めるCRMプラットフォーム「Pipedrive」とのサービス連携を開始した。
　新型コロナウイルスの感染拡大を受け、多くの企業でテレワーク(リモートワーク )の導入が進んでいる。ベンチャー/スタートアップ企業もその例外ではない。しかし、企業のインサイドセールス部門においてはオフィスに設置されたビジネスフォン(固定電話機)を利用して架電業務を行っているため、なかなかテレワークを導入できないという声を多く聞く。また、IP電話機や社用携帯を利用して架電業務を行う場合でも、SFAやCRMへ通話内容を自動反映できず、情報の入力コストが高くなっている、架電数や接続率の管理が難しいという声も多く聞く。
　そこで、テレワーク環境下でも電話によるインサイドセールスを効率化できるよう、CRMプラットフォーム「Pipedrive」と連携を開始した。
　Pipedrive に登録された顧客情報データをCallConnectに取り込むことで、CallConnectで電話を発着信する際に、該当の顧客情報(Pipedrive上の情報)をすぐに確認できるようになる。また、Pipedrive 上からクリックコールも可能なため、架電にかかる工数を削減できる。
　Pipedrive への通話内容の書き出しを有効にすると、通話終了後にPipedrive上の該当顧客のアクティビティに電話の履歴が自動で書き出される。本連携により、インサイドセールスにおける架電業務を効率化できるだけでなく、漏れのない情報共有を実現できるようになった。