〔2022/2/7〕HDI-Japan、HDI格付けベンチマーク2022-2023年実施スケジュールを発表

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体の日本法人HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、2022-2023年の「HDI格付けベンチマーク」スケジュールを発表した。
　HDI格付けベンチマークは企業の問合せ窓口のサポート内容とWebサポートの有効性について、HDI国際サポート標準に基づいて顧客視点で三つ星～星なしの4段階で格付けする年間企画。
　2006年より実施している当調査では、調査企業数が3,000社を超えサポート業界最大のベンチマークデータとして、問合せ窓口改善の推進、市場調査、マーケティングなど多様に利用されています。2022-2023年は対象業種を一部新たに追加、変更する。
　HDI格付けベンチマーク2022-2023年実施スケジュールは、以下のとおり。
　調査時期 　　　　調査業界 　　　　　　　　　　　　結果発表 　　　　　レポート発売
　3月～4月度 　　クレジットカード/PC周辺機器 　　2022年5月～　　
　5月～6月度 　　銀行/化粧品メーカー 　　　　　　2022年7月～　　
　7月～8月度 　　生命保険/証券 　　　　　　　　　2022年9月～　　　　　結果発表の翌月
　9月～10月度 　　損害保険/健康食品通販 　　　　2022年11月～
　11月～12月度 　　モバイル通信/ふるさと納税 　　2023年1月～
　1月～2月度 　　電力・ガス小売/通信教育 　　　　2023年3月