〔2022/2/16〕NTTテクノクロス、クラウド型電話サービス「RING x LINK」の新バージョンを販売開始

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、桑名栄二社長）は、スマートフォンで会社宛の電話対応ができるクラウド型電話サービス「RING x LINK」の新バージョンを2022年3月1日より販売を開始すると発表した。新バージョンでは、自動応答によるSMS送信を可能とし、利用中の固定電話番号発信がスマートフォンからできるオプション機能を付加した。
　昨今、コロナ禍の影響により多くの企業では設備投資が見直される中、リモートワークに関するICT導入が進んでいる。しかし、サーバーの準備や大規模なシステム構築などを必要とするサービスも多く、リソースが限られる企業においては、電話当番のために社員が交替で出社せざるを得ないなど、リモートワークが進まない側面があった。
　そのような中、NTTテクノクロスでは、会社宛にかかってきた電話を適切なチームや個人の端末に自動転送するクラウド型電話サービスとしてRING x LINKを2021年3月に展開した。コンタクトセンター向けの電話サービスのように大規模な設備投資を必要としないため、多数の企業より好評を得ており、今回、企業のリモートワークやハイブリッドワークを促進すべく新機能を付加した。
　新バージョンでは、RING x LINKのIVR*1機能の拡充により、自動応答でテキストメッセージによる回答やウェブサイトへの誘導を図るSMSが送信できる。問い合わせ内容に対して、迅速かつ正確な情報提供が行なえるため、顧客満足度の向上と電話対応による業務負担の軽減を両立する。
　また、利用中の固定電話番号をスマートフォンから発信ができるオプション機能（特許出願中）を付加した。既存の固定電話番号からの発信により、顧客に安心感を与えるとともに従業員のプライバシーを守る。
　価格は、初期費用が1万5000円から、月額費用が1万7900円からで、5ユーザーから契約可能。