〔2022/3/14〕トランスコスモス、タイ チェンマイに新たなオペレーション拠点「チェンマイセンター」を新設

　トランスコスモスは、タイ チェンマイに国内3拠点目となるオペレーションセンター「チェンマイセンター」を新設した。約350席の規模で、3月1日より業務を開始した。
　トランスコスモスは、2008年にトランスコスモスタイを設立し、タイ国内市場向けにコンタクトセンターやECワンストップサービスをはじめとするCXソリューションを提供している。タイのクライアント企業のみならず、日本や海外からタイへ進出するクライアント企業の支援も行っている。2015年には、タイ大手財閥であるサハグループと資本・業務提携を実施した。
　このたび、業務拡大により新設したチェンマイセンターでは、ASEANの複数言語に対応するコンテンツモデレーションサービスを提供する。コンテンツモデレーションとは、不特定多数のユーザーによって投稿されたインターネット上のコンテンツ（書き込み・画像・動画）を監視するモニタリング業務（投稿監視）のこと。有人による監視を行うことで、クライアント企業のコンテンツをより健全・良好な状態に保つ。トランスコスモスではチェンマイセンターを活用し、より多くのクライアント企業のCX向上を支援していく。