〔2022/4/5〕ビーウィズ、経済産業省が選定する 「DX認定事業者」の認定を取得

　ビーウィズは、2022年4月1日付けで経済産業省が定めるDX(デジタルトランスフォーメーション)認定制度に基づく「DX認定事業者」の認定を受けたことを発表した。
　2016年より子会社化したアイブリットの開発体制を活かして、コンタクトセンターに欠かせないシステムであるPBXを自社開発し、クラウド化することで自社が提供するコンタクトセンターサービスのコスト削減、付加価値の高度化に取り組んでいる。本クラウドPBXは「Omnia LINK(オムニアリンク)」という名称で、システムのみの販売も行っている。
　これからも、社内DXの成功事例である第2、第3のOmnia LINKの創出を目指し、デジタルテクノロジーと人の融合による「顧客接点としての顧客体験価値の最大化」や、「生産性向上」を実現していく。
　同社では、DX戦略を以下のフェーズに分けて考えている。
【Bewith1.0】従来型のコンタクトセンター・BPO事業
【Bewith2.0】受託プロセスの一部をクラウドサービスおよびRPAやAIOCRなどのデジタル活用を行うプロセスのDX
【Bewith3.0】顧客の市場環境を整理し、顧客の課題に合わせた新たなビジネスモデルを構築する顧客価値創造型DX