〔2025/6/16〕NTTドコモ、ドコモショップおよびドコモのコールセンターでマネックス証券の多要素認証機能の設定サポートを開始

　NTTドコモとマネックス証券は、ドコモショップおよびドコモのコールセンターにおいて、マネックス証券のウェブサイトやアプリへのログインにおける多要素認証機能の設定サポートを、2025年6月18日から開始することを発表した。
　マネックス証券では、マネックス証券を装ったフィッシング詐欺に加え、不正なログインや取引を確認している。フィッシングメールなどで偽のログインサイトへ誘導し、顧客にパスワードなどを入力させて個人情報を盗み取る手口のほか、マルウェア※1やスパイウェアを使った手口も報告されている。マネックス証券はこのような犯罪行為を防ぐための対策として、これまで任意としていたウェブサイトやアプリへのログインにおける多要素認証機能の設定を、2025年5月30日から必須化した。
　ドコモは、マネックス証券の多要素認証機能の設定必須化に伴い、本サポートをドコモショップおよびドコモのコールセンターで開始する。
　ドコモショップでは、スマホの操作方法や設定をスタッフが対面でサポートするサービス「あんしん店頭サポート」、ドコモのコールセンターでは、スマホの操作方法や設定をオペレーターが遠隔でサポートするサービス「あんしん遠隔サポート」および「ネットトータルサポート」を提供しており、この度本サポートについても利用が可能となる。ドコモショップのスタッフやコールセンターのオペレーターが直接顧客と向き合うことで、顧客のペースで安心してマネックス証券の多要素認証機能を設定することできる。
　ドコモとマネックス証券は、顧客１人ひとりのライフステージにあわせた金融サービスを提案することで、顧客の資産形成をシームレスにサポートするサービスを提供していく。