〔2025/7/3〕RevComm、音声解析AI「MiiTel」、「データマイニングレポート」を提供開始

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、音声解析AI「MiiTel」により蓄積した通話ビッグデータにもとづく「データマイニングレポート」の提供を開始した。
　このたび提供を開始したデータマイニングレポートは、企業が音声解析AI「MiiTel」の活用により蓄積した、営業活動やコールセンターにおける膨大な通話データを、生成AIを活用し、定量的なエビデンスに基づく顧客コミュニケーションの統計レポートを自動作成する。企業は、データマイニングレポートを事業戦略立案や顧客満足度向上に役立てることができる。引き続き、会議履歴のデータマイニングについて開発を進めていく。
　音声解析AI「MiiTel」により、企業は顧客とのコミュニケーションをすべてデジタルデータ化し、活用することができる。しかし、収集した膨大なデータを活用し、事業戦略立案や顧客満足度向上に役立てるためには、データマイニングスキルが必要。企業ごとにコミュニケーション音声データの活用目的はさまざまだ。同社では、これまで顧客に寄り添い、データの活用を実現してきた経験に基づき、データマイニングレポートの提供を通じて顧客を支援する。将来的には、データマイニングレポートを自動で提供できる機能の実装を目指している。