〔2025/7/18〕みずほFGとソフトバンク、AGI時代を見据えたAI領域における戦略的包括提携契約を締結

　みずほフィナンシャルグループ（以下、みずほFG）とソフトバンクは、来たるAGI（汎用人工知能）時代を見据えた戦略的包括提携契約を2025年7月16日に締結した。本契約に基づいて、みずほFGは、ソフトバンクがOpenAI社と共同開発を進める、個々の企業のシステム・データを統合し企業ごとにカスタマイズされた最先端AI「Cristal intelligence※」を、金融業界で初めて導入する予定。
　みずほグループ（以下、みずほ）は、お客さま・社会課題を起点に、最先端AI技術などを最適に活用することで、「最高の顧客体験」「オペレーショナルエクセレンス」の実現を目指す。2030年度までに、2024年度対比で3,000億円程度の効果発現を目指し、以下の取り組みを行う。
・顧客が、24時間365日、最適なサービスを利用できる体験の実現
・AIが膨大な取引データや市場動向等を解析し、法人のお客さまであれば、いつでも、即時に最適な融資や経営アドバイス等を利用可能である体験など
・営業活動の生産性2倍以上向上
・低付加価値業務最大50％削減
・コンタクトセンター関連生産性最大50％向上など
　具体的な取り組みとして、みずほは、法人の顧客を中心に、24時間365日、AIが膨大な取引データや市場動向などを解析し、即時に最適な融資や経営アドバイスなどを利用できるサービスと、心情面の寄り添いを必要としている時や重要な判断が必要な時は、顧客の希望に応じて金融のプロフェッショナルである担当者に相談できる体制を構築して、新しいユーザー体験の実現を目指す。みずほとソフトバンクは、みずほが独自に保有するデータやナレッジと、ソフトバンクの最新のAIやデジタル技術、業務プロセス改革に関するノウハウを活用することで、業務の標準化・高度化・自動化の加速による課題解決を推進する。
　また、みずほは、最先端AI技術等を最適に活用した「最高の顧客体験」「オペレーショナルエクセレンス」の実現を支える人材に対しては、採用、育成、評価、異動プロセスに対するAI活用により、AIを使いこなす力、創造性、共感力といった、人ならではの付加価値提供力を高めていくことを目指す。
　さらに、みずほとソフトバンクは、ソフトバンクの子会社であるSB Intuitionsが開発を進める日本語特化型の大規模言語モデル（LLM）「Sarashina」を基盤に、金融に特化したLLMの研究開発を開始する。
　みずほとソフトバンクは、AGI時代に向けて、金融業界における「Cristal intelligence」などの最先端AI技術の活用を加速し、金融業界へ幅広く展開することでユーザー体験の変革と抜本的な生産性の向上とともに、顧客および社会への一層の貢献を目指していく。