〔2025/8/7〕ライフネット生命保険、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を公表

　ライフネット生命保険は、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を策定したことを発表した。
カスタマーハラスメントへの対応方針：https://www.lifenet-seimei.co.jp/policy/customer-harassment/
　同社は、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスの提供を追求することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念に基づき、常に顧客の声に耳を傾け、顧客本位の業務運営に努めている。
　一方で、一部の顧客の要求や言動の中には、従業員の尊厳を傷つけ、就業環境を悪化させるものもあり、安全・安心なサービスの提供に悪影響を及ぼしかねない重大な問題だと考えている。
　従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、顧客との関係をより良いものとすることにつながると考え、同社における「カスタマーハラスメントへの対応方針」を定めた。