〔2015/10/1〕インフィニトーク、電話とCRMを新たに融合したコールセンター向け統合パッケージを提供開始

　コールセンター向けクラウドPBXサービスを提供するインフィニトーク(本社：東京都台東区、伊藤保勝社長）は、電話とCRMを新たに融合させたCTI機能を含むコールセンター向け統合パッケージ「オール・イン・ワンプラン」のサービスの提供を開始した。
　オール・イン・ワンプランは、電話(ソフトフォン)とCRMを融合することで、さらに業務を効率化する機能を実装する。CRMにログインすることで、自動的にソフトフォンが起動。CTI機能を使うことでSugarCRMと連動し、通話相手に関連する情報を画面上に表示する。また、通話をしながらシステムに新しい情報を入力することで、直感的に電話とCRMを同時に操作することが可能になった。
　本プランには、Web電話機能「InfiniTalk CTI Phone」、顧客管理機能（SugarCRM CE）、CTI機能の３つの機能が含まれている。