〔2016/8/12〕米国ジェネシス社、AppFoundryおよびDevFoundryでカスタマーエクスペリエンス・イノベーションとカスタマイゼーションを加速

　米国ジェネシス社は、エンタープライズ向けのマーケットプレースとデベロッパー・プログラムが大きな成長を遂げていると発表した。AppFoundryマーケットプレースでは現在、100を超えるカスタマーエクスペリエンスに関連したアプリケーションや統合サービスが提供されており、Genesys DevFoundryのデベロッパー・プログラムは、250社を超えるアクティブなユーザーをサポートしているという。
　ジェネシス社の顧客は、AppFoundryおよびDevFoundryにより、カスタマーエクスペリエンスの提供業者で構成される、広範なエコシステムとつながり、優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出していくことが可能。
　例えば、ジェネシス社のパートナーであるVidyo社は、AppFoundryに加入して以来、世界中の50社を超えるジェネシス社の顧客と関係を構築し、最近ジェネシス社とともに北米トップクラスのリテールバンクからビデオバンキング・プラットフォームの提供業者に選定された。
　Vidyo社の事業開発及びマーケティング担当シニアバイスプレジデントのSam Waicberg氏は、「ジェネシス社はAppFoundryを活用し、同社の顧客を最も高い価値をもたらすソリューションへと積極的に導いています。弊社は、AppFoundryに加入して以来、お客様が当社のソリューションを確実に認知できるようにするため、ジェネシス社の営業、プロフェッショナルサービス、マーケティングの各チームから多大なサポートを受け、ビデオを活用した優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになりました」と述べている。
　ジェネシス社は、パートナー各社のビジネス機会増大のため、DevFoundryプラットフォームを開発者にとってさらに有効かつオープンなものにするべく、継続的な投資を行っている。2016年9月7日から8日にかけて、トロントで開催予定のDevFoundryカンファレンスでは、Genesys Cloudへの統合が承認されたAppFoundryパートナーの第１回目の発表を行う。