〔2016/10/4〕NODE、楽天コミュニケーションズの「FUSION Connect2.0」との連携開始

　NODE（本社：東京都豊島区、渡邉健太社長）は、シンプルな操作性にこだわり、顧客管理をされる企業様や、メンバー管理をされる団体向けのクラウド型顧客・会員管理サービス「Repita（リピタ）」を運営している。同社サービスの「Repita（リピタ）」と電気通信事業者である楽天コミュニケーションズ（本社：東京都世田谷区、平井康文社長）のクラウド型コールセンターシステム「FUSION Connect2.0」との機能連携を開始し、顧客管理サービスおよびコールセンターシステムの連携設定がより簡単にできるようになった。
　Repitaは顧客情報の管理（保存・集計・出力など）をサポートするクラウド型のWebサービス。高機能な顧客管理ツールではなく、現場の方が使いやすいシンプルさを追求し、かつ安全性にこだわっている。Repitaでは、各テーブルのデータ項目を非エンジニアの方でも簡単に設定することができるため、カスタマイズの費用もかからず、導入コストをほとんどかけず利用できる。その他、メール配信機能や、データに紐づく「活動履歴データ」の入力・集計機能などがある。
　2014年設立からサービスを提供し続け、コールセンターで特に重要視される各顧客への対応管理・リマインド・架電数の向上等の課題に対してのナレッジを深めてきた。より現場ニーズに近い顧客管理サービスを提供すべくすべての機能を精査し、顧客が一層顧客管理を実践できるように再設計した。