〔2016/10/12〕りらいあコミュニケーションズ、「大阪パークスセンター」を拡張し、マルチチャネルへの対応力を増強

 りらいあコミュニケーションズは、「大阪パークスセンター」の提供能力を拡大すると発表した。
 大阪パークスセンターは、南海なんば駅直結とアクセスに優れた場所に位置し、2003年の開設以来、順次規模を拡大し、関西地区における同社の中心的な拠点として業務を提供してきた。
 同社が提供するBPOサービスは、企業の構造改革やコスト削減推進を背景とした需要の拡大が続いており、これに対応するべく、今回、従来4フロア900席であった提供能力を5フロア1200席規模に拡大させるほか、昨年度より導入を進めているマルチチャネルに対応した最先端のシステムの利用を可能とすることで、コンタクトセンターからバックオフィスまで幅広い企業ニーズに応えるセンターへと生まれ変わるという。


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