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〔2016/11/21〕キューアンドエー、2年連続「青森県コンタクトセンター就業体験セミナー企画・運営業務」を受託

 キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、牛島祐之社長)は、昨年に引き続き青森県より「青森県コンタクトセンター就業体験セミナー企画・運営業務」を受託した。これにともない、2017年1月9日より、青森県内在住の求職者へ向けた「電話応対・ビジネススキルUP講座~青森県コンタクトセンター就業体験セミナー」を実施する。
 青森県は、2002年よりコンタクトセンター関連産業の事業拡大や雇用促進のための取り組みを行っている。2015年度は、コンタクトセンター関連企業に安定的かつ継続的に人材供給を行うべく、八戸市にて「コンタクトセンター就業体験セミナー」を開催していたが、今年は新たに青森市と弘前市を追加し、3カ所で「電話応対・ビジネススキルUP講座~青森県コンタクトセンター就業体験セミナー」を開催することになった。
 本セミナーでは、コンタクトセンターでの顧客対応やスタッフマネジメントなど、ビジネスで必要なコミュニケーション力を実践形式で学ぶ。最終日には企業見学も予定しているため、実際のコンタクトセンターの様子・雰囲気も体感することができる。本セミナーを受講することで、コンタクトセンターでの仕事内容や必要とされるスキルはもちろん、コミュニケーション力などを磨くことで、コンタクトセンター以外の業種にも活かすことが可能。
 キューアンドエーは、過去に宮城県からも「コールセンターオペレータ人材育成事業」を受託し「コールセンター就業体験セミナー」を運営している。これまでの知識と経験・ノウハウを活かし、青森県におけるコンタクトセンターの認知度向上を図る。


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