〔2016/12/1〕三井住友カード、手話・筆談での問い合せ受付サービスを改定

　三井住友カードとプラスヴォイス（本社：宮城県仙台市青葉区、三浦宏之社長）は業務提携し、2015年4月より提供していた聴覚障害のある人などからの手話・筆談での問合せサービスである「会員専用代理電話サービス」を改定し、「三井住友カード 手話・筆談サービス」として、2016年12月1日より提供開始すると発表した。
　今回、開始する「三井住友カード 手話・筆談サービス」は、新規入会に関する問い合わせなど、会員以外も利用可能としたことに加え、従来は必要だった事前手続き（書類提出）を不要にするなど、利便性を向上させた。
　具体的には、プラスヴォイスのオペレーターが利用者から三井住友カードへの問い合わせなどをビデオ通話（Skype、FaceTime、LINE）により、手話や筆談で受け付け、その内容を三井住友カードのコールセンターのオペレーターに音声電話によりリアルタイムに通訳する。