〔2017/1/31〕CENTRIC、熊本市に最先端コンタクトセンターを新設することを決定し、熊本市との立地協定を締結

　コールセンターの運営、コンサルティング事業を行うCENTRIC（本社：東京都豊島区、山田亮社長）は、熊本県熊本市にコンタクトセンターを新設することを決定し、同熊本センター構築などに際し、熊本市との立地協定を締結したと発表した。
　熊本センターは、2017年4月1日よりサービス開始予定で、「これから必要とされるマーケティング機能を併せ持つコンタクトセンター」を運用コンセプトにしている。従来のコンタクトセンターとは大きく異なり、最新鋭のCRM、音声認識に加え、感情解析システムも導入予定。また、同社が掲げるミッション「心豊かな社会の実現」を実行するため、同センターに関わるすべての方が「心豊か」な状態であり続けることが必要。そこで、従来のコールセンターでは約6%といわれている正社員比率も同センターでは60%以上に設定しているという。年内に50名、3年以内に200名以上の雇用を計画している。