〔2017/4/20〕トランスコスモス、チャットプラットフォーム「DECAds Chat Edition」を提供開始

　トランスコスモスは、チャットプラットフォーム「DECAds Chat Edition（デックアズ チャット エディション）」の提供を開始した。
　DECAds Chat Editionは、さまざまなソーシャルメディアやWebサイト、企業アプリを活用し、クライアント企業と顧客のチャットによるワン・ツー・ワン・コミュニケーションをサポートする、コンタクトセンターオペレーションプラットフォーム。マーケティング、セールスからカスタマーサポートまで幅広いシーンでリアルタイムなコミュニケーションを活性化させ、企業と顧客のエンゲージメントを強化するとともに、チャットボット（自動応答機能）対応により効率の良いコミュニケーションを実現する。
　オペレーター管理画面にはリアルタイムモニタリングやレポート機能も実装されている。また、クラウドサービスでありながらカスタマイズ性も非常に高く、料金システムや基幹システムとのつなぎ込みも可能で、多様なサービスの提供を実現する。