〔2017/5/30〕ブロードソフトジャパン、統合型クラウドコンタクトセンタープラットフォームを国内販売開始

　エンタープライズ・コミュニケーション（UCaaS/CCaaS）サービスを提供する世界的なプロバイダ、ブロードソフトの日本法人ブロードソフトジャパンは、2017年6月1日より、日本市場にて同社の完全クラウドコンタクトセンタープラットフォーム「BroadSoft CC-One」の国内販売を開始することを発表した。
　CC-Oneは日本のコンタクトセンターが抱える課題をすべて改善することができる画期的なクラウド統合プラットフォーム。2016年、ブロードソフトが中小企業 (SMB) および大企業向けのクラウドコンタクトセンタープロバイダ大手であるTransera Communications社を吸収合併したことにより、同年下旬よりクラウドコンタクトセンター事業に一層の力を入れる運びとなった。
　このたび、ブロードソフトジャパンはサービスポートフォリオを一新し、チャネルパートナーを通じて6月1日よりCC-Oneの販売を開始、月末以降に実運用をスタートさせ、日本のコンタクトセンターが抱える課題に応えるという。