〔2017/6/22〕りらいあコミュニケーションズ、マーケティングオートメーションの運用で、大日本印刷と協業

　りらいあコミュニケーションズは、デジタルマーケティング事業の拡充に向けて、大日本印刷（以下、DNP）と協業を開始し、マーケティングオートメーション（MA）の運用支援サービスを強化すると発表した。
　企業と生活者や社会との間の豊かなコミュニケーションを実現するため、デジタルマーケティングが広く活用され始めている。特に、顧客の獲得につながるマーケティング業務を、システムやツールを用いて自動化・最適化するMAの日本の市場規模は、2021年で450億円（2016年比150％）程度と推測され、高い成長が続くと見込まれている。しかし、「MAツールを導入したものの、運用する人材の確保が困難なため、効果的に活用できていない」という課題があった。
　りらいあコミュニケーションズは、コンタクトセンターやBPOサービスなどの業務で培った、業務分解のノウハウや人材の確保・戦力化に強みを持っている。
　一方、DNPは、通販や流通・小売業、金融などの多くの企業向けに、マーケティング戦略の立案、MAツールの導入、データに基づくプロモーション施策の実行・運用、BPOサービスまで、デジタルマーケティングに必要なサービスをワンストップで提供してきた強みを持っている。
　今回、両社の強みを相互に活かし、顧客企業におけるMAの運用課題を解決し、企業の成果につながるデジタルマーケティングを支援する。
　今回、両社でMA運用業務を分解し、高度な判断やスキルが必要な領域と、標準化が可能な領域で、顧客企業向けに配置する人材を最適化したチームを編成し、マーケティング施策の効果を最大化する。両社の体制強化により、MAツールの導入だけでなく、これまで対応が難しかった既に導入済みのMAツールの運用を支援する。
　DNPとりらいあコミュニケーションズは、MA導入・運用の協業により、2021年に両社で約50億円の売り上げを目指す。また、協業を契機に、デジタルマーケティング事業においてMA運用の後工程にあたる施策の実行で、マーケティング・BPO領域の強みを活かし、ワンストップで運用することで、両社での売上拡大を目指す。