〔2017/7/19〕オプトエスピーの通話録音サービス、salesforceに連携
オプトエスピー(本社:東京都新宿区、山田豊社長)は、同社が提供する固定電話録音サービス「FlexLogクラウド」、携帯録音検索再生サービス「FlexDPlayer」、「FlexPlayer」が、世界最大のクラウド型 CRMを提供するセールスフォース・ドットコムのService Cloudに連携対応したと発表した。
FlexLogクラウドで通話録音した録音データや、FlexDPlayer、FlexPlayerで蓄積した録音データをService Cloudの「取引先」「取引先責任者」「商談」「ケース」の活動の記録として紐付け、Service Cloud上で検索・再生する事ができる。
また、今後の計画として、通話録音データのテキスト化(音声認識)があり、通話録音データの利用価値向上を図っていく。
価格は、初期費用が10万円、月額費用が2万円。