〔2017/10/10]イー・ガーディアン、LINE カスタマーコネクトを用いた「ゲーム攻略チャットボット」を提供開始

　イー・ガーディアンは、LINEが運営するコミュニケーションアプリ「LINE」で展開するゲームサービス「LINE GAME」において、AI（人工知能）を活用した「ゲーム攻略チャットボット」の提供を開始した。
　LINE カスタマーコネクトを利用し、「LINEバブル2」のLINE公式アカウントに有人×AIチャットボットの攻略情報の案内窓口を設置する。LINE カスタマーコネクトの機能「AutoReply」にて、「キャラクターの性能紹介」「アイテムの機能説明」「ステージの特徴や攻略テクニックの案内」など、ユーザーがゲームプレイをする上で関心の高い情報を、AIが24時間365日自動応答で提供する。
　イー・ガーディアンは、アプリ・ゲーム業界のカスタマーサポートやデバッグサービスなど、総合ネットセキュリティ企業としてインターネットを安心・安全に利用いただくためのさまざまなサービス提供を行っており、スマートフォンアプリやオンラインゲームを中心に600タイトル以上のカスタマーサポート実績を有している。また、2017年4月にLINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」の販売・運用代理パートナーになったことを始め、同年7月にはゲーム・エンタメ業界に特化したチャットボットソリューション「G-bot」の提供を開始している。これらの実績やスマホゲームユーザーは攻略情報を収集する傾向が強いという調査結果を受け、この度、LINE GAMEの「LINE バブル2」の攻略情報をチャットボットで自動案内するサービスの設計・運用を行う運びとなった。