〔2017/10/11]ネクストジェンのVOICEMARK「NX-B5000 for Enterprise」が、ジェネシスの「PureEngage by Genesys」とIPでの相互接続を実現
ネクストジェン(本社:東京都港区、大西新二社長)は、VOICEMARK「NX-B5000 for Enterprise」が、ジェネシス・ジャパン(本社:東京都新宿区、細井洋一社長)が提供するコンタクトセンター・ソリューション「PureEngage by Genesys(旧製品名:Genesys Enterprise Edition)」と「Arcstar IP Voice」をはじめとする国内大手通信会社によるIP電話サービスとの接続を実現したことを発表した。
これにより、NX-B5000 for Enterpriseは、ジェネシスが展開するPureCloud by Genesys、PureConnect by Genesysに加え、ジェネシス提供の小規模から大規模までのすべてのコンタクトセンター・ソリューションでIP電話サービスのためのSBCとして利用可能となった。
NX-B5000 for Enterpriseは、通信事業者向けに豊富な実績があるNX-B5000と、エンタープライズ向けに多数の導入実績があるNX-E1010を統合した、エンタープライズ向けSBC。本製品の主な特長は、企業LAN側に接続されたIP-PBXと通信事業者とのIP電話網の相互接続を可能にするもの。
NX-B5000 for Enterprise搭載のサーバ1台で多数の回線を収容することが可能であり、本製品を導入された企業は、IP電話同士での無料通話やIP回線による集約効果などにより、通信コストを削減可能。また、PRI接続では困難であった突発的な回線数増加への対応が、従来と比べて容易に実施可能となる。