〔2009/12/16〕ティアック、小規模コールセンター向け通話録音装置の販売開始

 ティアックは、サテライトオフィス、小規模コールセンターや複数支店の通話記録の集中管理などに使用可能なネットワーク対応テレホンレコーダー「VP-101N」を2010年3月より販売する。
VP-101Nは、ハンドセット(受話器)と電話機本体の間に接続し通話内容を録音するテレホンレコーダー。録音データの記録は、規模や管理方法により、本体内蔵メモリーへ記録する本体記録モードと、ネットワーク上に設定した管理サーバーへ記録するサーバー記録モードの2つの方法から選択することができる。一般に個人事務所や小規模コールセンターでは、管理サーバーが不要な本体記録モードを、中規模コールセンターや、遠隔地を含む複数拠点の集中管理を行う場合は、サーバー記録モードが適している。
録音データの再生は、本体記録モードの場合ネットワークに接続したPCを使って、付属のプレーヤーソフトで行う。この場合、1台のPCで複数台(最大24台)のデータを検索・再生することが可能。サーバー記録モードの場合管理サーバーに記録されたデータをプレーヤーソフトを使って検索・再生が可能。


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