〔2017/10/30]ジンクス、コールセンター現場の声から生まれた“現場主義CTIコールシステム”「CallTree」を販売開始

 “コールセンター×インターネットテクノロジー×コンサルティング”をコンセプトにテレマーケティング事業を主軸に展開するジンクス(本社:東京都新宿区 太田陽平代表)はコールセンターで使用するCTIシステム「CallTree」の提供を開始した。
 CallTreeは、顧客情報をリアルタイムで共有可能で顧客へスムーズな対応が可能で、クラウド型システムのため、ロケーションフリーで利用可能。さまざまな機能を活用し個人・チーム共に対話力、スキル向上、トークスクリプト改善が可能。リマインド機能を使い掛け直し、再アプローチの漏れを防ご。オートコール、プレディクティブコールの活用で架電効率を向上。対応履歴が自動保存され対応品質向上、戦略構築に役立つ。


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