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〔2017/11/29〕ソフトバンク・ペイメント・サービスとHOYAサービス、クレジットカード情報の非保持化を実現する「IVR決済サービス」を提供開始

 ソフトバンク・ペイメント・サービス(本社:東京都港区、榛葉淳社長、以下、SBPS)と、HOYAサービス(本社:東京都中野区、シバリ・フェルナンド社長)は、IVR決済において提携し、SBPSの「オンライン決済ASP」を導入している加盟店向けにHOYAサービスのIVRカード決済システム「Voice Pay」を2018年1月から提供開始する。Voice Payに標準接続した決済サービスは、SBPSの「オンライン決済ASP」が初めてとなる。
 現在、コールセンター事業でクレジットカード決済を行う場合は、オペレーターが電話で直接顧客のクレジットカード情報を聞いたうえで自社システムへ入力するという運用が多いため、クレジットカード情報の非保持化を実現するサービスへのニーズが高くなっている。
 Voice Payは、オペレーターがIVRに通話を転送することで、クレジットカード情報をヒアリングする代わりに音声案内を通じて顧客がクレジットカード情報を入力し、決済を行うサービス。Voice PayとSBPS決済システムが連携することで、コールセンター内ではクレジットカード情報の通過も保存もできないため、事業者はVoice Payに標準接続したオンライン決済ASPの利用により、クレジットカード情報漏えい防止のためのカード情報の非保持化を実現し、クレジットカード取引でのセキュリティー対策の強化が可能。


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