〔2017/12/4〕ベルシステム24、島根大学のキャリア教育授業「大学生の就職とキャリア」に参画

　ベルシステム24は、国立大学法人島根大学が教養育成科目として実施する、キャリア教育授業「大学生の就職とキャリア」において、実社会で必要となるビジネスマナーや、社会で働く上で求められる各ステークホルダーとの適切なコミュニケーションスキル、プレゼンテーションスキルを学ぶ授業に参画する。
　この授業では、社会人として求められる知識・技能・態度を理解し、大学から社会への円滑な移行に必要な力を身につけることを目的とされている。同社が参画する授業回では、「コミュニケーション」や「伝え方」など、30余年のコンタクトセンター業務で培ったさまざまなスキルを、実社会での事例を交えながら伝える。
　また、本授業に先んじて同社松江ソリューションセンターで働く現役の大学生80名を対象に実施した「コンタクトセンター勤務と就職活動」に関するアンケートにおいて、98％が「コンタクトセンター勤務で得たスキルは就職活動に役立つ」と回答し、「お客様や企業担当者など様々な人との関わりが持てる」「社会に出るうえで基本的な敬語が身につく」など、実社会に出てからも役立つといった声が多く聞かれたという。